Com 10 anos de experiência em ativos estressados, a nossa entrevistada do mês é Ana Paula Pisaneschi, cofundadora e CEO do Uffa, uma fintech que une negociação de dívidas com meios de pagamentos alternativos.

Graduada em Comércio Exterior pela Universidade São Judas Tadeu, com MBA em Finanças e especialista em Credit Scoring, ambas pela Fundação Getúlio Vargas, Pisaneschi traz muita bagagem em seu currículo, incluindo uma indicação como mulher pioneira em Gestão de Risco pelo Itaú Mulheres Empreendedoras em 2015.

Confira abaixo a conversa que tivemos com ela sobre o mercado de créditos no Brasil.

Portal Cessão de Créditos: Pode nos dar um histórico sobre o UFFA? O que é a empresa e qual é o seu propósito?

Ana Paula Pisaneschi: O Uffa é uma plataforma integradora de serviços financeiros que também opera como marketplace de crédito e cobrança. Nós oferecemos ao usuário uma melhor experiência, onde, em um único local, ele pode negociar dívidas e fazer a gestão das suas finanças pessoais.

Ao engajar, operar 24h por dia e oferecer muitas opções aos usuários, o Uffa apresenta uma solução completa às empresas que têm carteiras de crédito inadimplidas. Assim, possibilitando redução de custo, aumento de receita atrelada à recuperação de crédito e, principalmente, preservar a imagem da empresa junto ao cliente.

Lançamos o portal no mercado em janeiro deste ano, com a marca de 350 mil clientes inadimplentes na base. Mas agora em julho, fecharemos o mês com 10 milhões de pessoas com dívidas cadastradas no Uffa. Por isso, é um momento de muita alegria poder compartilhar aqui que o Uffa já é o portal de finanças com maior crescimento da América Latina. E não somente pelos números apresentados, mas também pelo NPS (Net Promoter Score) alto.

Portal: Em sua visão, como está o mercado de crédito no Brasil?

APP: Os bancos e financeiras revisaram os seus portfólios de crédito e, com isso, a concessão para PF teve queda. Uma ação imediata para conter a PDD (Provisão para Devedores Duvidosos).  

Já às pessoas jurídicas, por conta da crise que enfrentamos, onde há a necessidade de caixa imediato, a expectativa do Banco Central é que o estoque de crédito do país cresça em 2020, puxado por uma alta de 10% nos empréstimos às empresas. 

Ainda assim, vejo um cenário positivo ao mercado de crédito no Brasil. Existe uma grande oportunidade de concessão em nichos não tão explorados até então.

Portal: Com a crise que estamos enfrentando, qual o fluxo de procura por parte dos devedores para quitar uma dívida? Vocês criaram alguma maneira de facilitar os pagamentos?

APP: Um terço das famílias brasileiras têm ao menos um membro endividado e em processo ainda gradual de volta à rotina. Essa pessoa procura soluções alternativas para a negociação, canais de atendimento 24h e com opção para resolução sem sair de casa. 

O Uffa proporciona tudo isso e mais: meios de pagamentos alternativos, incentivo para pagamento em dia, liberando cashback, e até opção de empréstimo, podendo trocar uma dívida de juros alto por um empréstimo em melhores condições. 

Portal: A comunicação de vocês é bem descontraída. Isso é utilizado para atrair um público mais jovem que normalmente não tem acesso a essas informações? Por que essa escolha de perfil de público?

APP: Nós falamos a língua dos brasileiros, não só a dos jovens. O Uffa foi construído para atender muito bem às pessoas e essa é nossa maior proposta de valor. Cada detalhe foi pensado de forma empática, trazendo as melhores soluções do varejo, tecnologia e customer service aos usuários da plataforma.

E aí? Gostou do papo? Então confira também a entrevista que fizemos com Salvatore Milanese sobre o futuro do mercado de cessão de créditos no Brasil.